- హోమ్
- సహాయ కేంద్రం
సహాయ కేంద్రం
కస్టమర్లు ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానాలు. మీ ప్రశ్న కనిపించలేదా? కాల్ లేదా WhatsApp చేయండి.
బంగారం అమ్మడానికి ఏ పత్రాలు కావాలి?
మీ అసలు ఆధార్, PAN కార్డులు, డబ్బు బదిలీ కోసం బ్యాంక్ పాస్బుక్ లేదా రద్దు చేసిన చెక్కు తీసుకురండి. ఆభరణాల అసలు కొనుగోలు బిల్లు ఉంటే అది కూడా తీసుకురండి.
నా బంగారం ధర ఎలా నిర్ణయిస్తారు?
మీ ముందే బంగారం స్వచ్ఛతను పరీక్షించి తూకం వేస్తాము. రాళ్లు, పూసలు వంటివి తగ్గిస్తాము. విలువ = నికర బంగారం బరువు × పరీక్షించిన స్వచ్ఛత × నేటి ధర. ఏదైనా సర్వీస్ ఛార్జీ ఉంటే మీరు నిర్ణయించే ముందే చూపిస్తాము.
నా ఆభరణాలను కరిగిస్తారా లేదా కోస్తారా?
లేదు. మీ అనుమతి లేకుండా ఏదీ కరిగించము, కోయము, తీసుకువెళ్ళము. పరీక్ష, ఫలితం మీరే చూస్తారు.
పాత లేదా విరిగిన ఆభరణాలు కొంటారా?
అవును. ఏ స్థితిలో ఉన్నా — పాతవి, విరిగినవి, ఫ్యాషన్ మారినవి — బంగారు ఆభరణాలు, బంగారు నాణేలు, బిస్కెట్లు కొంటాము.
స్వచ్ఛత పరీక్ష తర్వాత తప్పనిసరిగా అమ్మాలా?
అవసరం లేదు. పరీక్ష, విలువ కట్టడం వల్ల ఎలాంటి బాధ్యత ఉండదు. ఆఫర్ నచ్చకపోతే మీ బంగారం మీరు తిరిగి తీసుకువెళ్ళవచ్చు.
ఏ రుణదాతల నుండి బంగారం విడిపిస్తారు?
బ్యాంకులు, NBFCలు (గోల్డ్ లోన్ కంపెనీలు), ప్రైవేట్ వడ్డీ వ్యాపారులు లేదా తాకట్టు దుకాణాల వద్ద ఉన్న బంగారాన్ని విడిపిస్తాము.
నా రుణం బంగారం విలువ కంటే ఎక్కువైతే?
మీ రుణ వివరాలు మాకు చెప్పండి. మీ బంగారం విలువను అంచనా వేసి, ఏమీ చేయక ముందే మీ అవకాశాలను నిజాయితీగా వివరిస్తాము.
తాకట్టు విడిపింపుకు ఎంత సమయం పడుతుంది?
అది మీ రుణదాత ప్రక్రియపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీ రుణ వివరాలు చెప్పినప్పుడు మా బృందం అంచనా సమయం తెలియజేస్తుంది.
విడుదలైన తర్వాత నా బంగారం నేనే ఉంచుకోవచ్చా?
అవును. అమ్మకుండా, మేము మీ రుణదాతకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించి మీ బంగారం ఉంచుకోవచ్చు. ఈ అవకాశం గురించి మా బృందాన్ని అడగండి.
మీకు నా ఆధార్, PAN ఎందుకు కావాలి?
బంగారం లావాదేవీలకు చట్టం ప్రకారం KYC తప్పనిసరి. ఇది మిమ్మల్ని, మమ్మల్ని రక్షిస్తుంది, దొంగిలించిన వస్తువుల అమ్మకాన్ని నివారిస్తుంది.
నా వ్యక్తిగత సమాచారం సురక్షితమేనా?
అవును. KYC పత్రాలు ఎన్క్రిప్ట్ చేసి భద్రపరుస్తాము, ఎవరితోనూ పంచుకోము. ఆధార్ నంబర్ స్క్రీన్పై దాచి చూపిస్తాము, మా సిబ్బంది ప్రతి యాక్సెస్ రికార్డ్ అవుతుంది.
నాకు చెల్లింపు ఎలా వస్తుంది?
మీరు ఆఫర్ అంగీకరించగానే IMPS, NEFT లేదా RTGS ద్వారా మీ సొంత బ్యాంక్ ఖాతాకు మొత్తం బదిలీ చేస్తాము. లావాదేవీ రిఫరెన్స్ మీ రసీదుపై ఉంటుంది.
నగదుగా చెల్లిస్తారా?
చెల్లింపులు మీ బ్యాంక్ ఖాతాకే చేస్తాము. దీని వల్ల మీకు స్పష్టమైన రికార్డు ఉంటుంది, నగదు లావాదేవీలపై ప్రభుత్వ నియమాలు పాటించబడతాయి.
అపాయింట్మెంట్ అవసరమా?
అవసరం లేదు, పని వేళల్లో నేరుగా రావచ్చు. ఆన్లైన్లో సందర్శన బుక్ చేస్తే మా సిబ్బంది మీ కోసం సిద్ధంగా ఉంటారు.
సర్వీస్ ఛార్జీ ఉంటుందా?
ఏదైనా సర్వీస్ ఛార్జీ ఉంటే మీరు నిర్ణయించే ముందే వివరిస్తాము. ఈ వెబ్సైట్లోని కాలిక్యులేటర్లలో కూడా చూడవచ్చు.
మీ శోధనకు సరిపోయే ప్రశ్నలు లేవు.
